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北京优化支付服务 外籍游客支付更“丝滑”

作者 :旭珠 2024-07-10 16:18:05 围观 : 评论

 北京7月9日电 (记者 陈杭)北京八达岭长城景区内的长城大咖店内,来自爱尔兰的Lee熟练地打开微信,扫码购买三杯冷饮后,与哥哥和朋友一起享用。

  “我哥哥和朋友听过’不到长城非好汉’这句话后,一直想来打卡长城,所以这次特地带他们来这游玩。”今年3月进入北京化工大学就读计算机专业的Lee说,在北京消费无需携带现金,电子支付更加方便快捷。

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  今年以来,到京游玩的入境游客持续增加,越来越多人在京也享受到Lee这样丝滑的支付方式。

  北京市文化和旅游局发布的数据显示,一季度,全市接待入境游客46.9万人次,同比增长3.1倍,恢复到2019年的67.2%。入境免签政策拉动作用明显,实施新免签政策的瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6国来京游客大幅增长,比2023年同期增长近5倍。

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  北京八达岭长城景区是外籍人士来京旅游必去的打卡地之一。八达岭文旅集团副总经理翟艳伟表示,该集团立足八达岭长城景区,聚焦入境游服务,围绕吃、住、行、游、购、娱以及安全保障等方面,采取一系列创新举措,持续优化服务。

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图为外籍游客在北京八达岭长城景区游玩。八达岭文旅集团供图

其中,“长城内外”小程序平台已提供中英双语购票服务,可通过护照和永久居留证进行线上订票;售票窗口、检票通道已设置完善、醒目的中英文标识,提供多种支付方式,并开通了护照和永久居留证的检票服务。

  记者注意到,在八达岭长城景区内部,3台多语言功能售票机已分别落地在八达岭饭店、关城广场购票入口、索道购票入口处,支持中英文以及多种支付方式购票。

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  工作人员说,售票机已落地近一个月。游客除在人工购票窗口外,也可以在售票机自主操作,输入护照信息即可完成购票。

  今年以来,为提升入境游客的支付体验,北京不断优化支付服务,提升支付便利性,提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

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  今年3月发布的《北京市关于进一步优化支付服务提升支付便利性工作实施方案》提出,要确定旅游景区等重点场所的重点商户清单台账,推动纳入清单台账的商户境外银行卡受理终端(POS机)覆盖率不断提升;加快改造银行卡受理设备软硬件,推动地铁等重点出行场景实现非接触式支付;在全市四星级(含)以上酒店及周边区域、机场、高铁站、地铁站等重点场所增加ATM布放,提升支持境外银行卡取现的ATM覆盖率。


图为外籍游客在北京八达岭长城景区商店内体验电子支付。八达岭文旅集团供图

“八达岭长城景区已实现现金支付、移动支付、外卡POS机刷卡等多种支付方式全覆盖。”翟艳伟说,景区还提供英语购、换、检票服务,翻译设备覆盖全部售检票服务窗口。

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  八达岭长城登口处,不少游客走进“长城礼物”文创产品店,挑选心仪的长城文创礼品。店内工作人员表示,店内有数百款长城主题文创,其中色彩迷人、形状可爱的长城主题冰箱贴备受外国游客喜爱,不少人通过有Visa、Master等标识的境外银行卡直接刷卡支付。

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  “为了让广大海外游客能够更加深入的了解长城历史和长城文化,景区推出八达岭‘畅游通’英语讲解服务,后续还将根据游客需求继续完善其他语种的讲解服务。”翟艳伟说,今年以来,截至6月中旬,八达岭长城景区累计接待入境游客14.7万人次,同比增长81%。

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  除了长城以外,Lee准备带哥哥和朋友去北京颐和园等景点游玩,体验更多美景与中国传统文化,“目前在中国的电子支付方式越来越方便快捷,这几个月以来我经常用软件在线购买门票,接下来希望体验到更丰富的便利支付场景。”

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