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  • 消费者权益争议的解决
    消费者权益争议的解决
    导读: (一)争议解决的途径 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决。 1、与经营者协商和解。当消费者和经营者因商品或服务发生争议时,协商和解应作为首选方式,特别是因误解产生的争议,通过解释、谦让 (一)争议解决的途径 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决。 1、与经营者协商和解。当消费者和经营者因商品或服务发生争议时,协商和解应作为首选方式,特别是因误解产...
  • 消费者申诉受理程序
    消费者申诉受理程序
    导读: 消费者申诉受理程序 *消费者申诉应当符合下列条件: (一)有明确的被诉方; (二)有具体的申请请求、事实和理由; (三)属于工商行政管理机关管理范围。 *消费者申诉应当采用书面形式,一式两份,并载明下列事项: (一)消 消费者申诉受理程序 *消费者申诉应当符合下列条件: (一)有明确的被诉方; (二)有具体的申请请求、事实和理由; (三)属于工商行政管理机关管理范围。 *消费者申诉应当采...
  • 3.15除了维权还有很多要做
    3.15除了维权还有很多要做
    导读: 3.15除了维权还有很多要做 中国日报网消息:英文《中国日报》3月15日社论:今天是世界消费者权益日,在这一天里,我们不仅要为消费者维权摇旗呐喊,决策层也应意识到:内需对于我国经济能否实现可持续增长越来越重要。 3.15除了维权还有很多要做 中国日报网消息:英文《中国日报》3月15日社论:今天是世界消费者权益日,在这一天里,我们不仅要为消费者维权摇旗呐喊,决策层也应意识到:内需对于我国经...
  • 汽车维权遭遇四大尴尬
    汽车维权遭遇四大尴尬
    导读: 广东一位车主驾驶某品牌越野车在时速50多公里时,左转弯翻车造成左胳膊截肢。她为举证花费了大量财力、精力,均无法证明是汽车质量的问题导致了这次事故,直到从网上得知在美国进行的这种车型试验中,发现存在设计缺 广东一位车主驾驶某品牌越野车在时速50多公里时,左转弯翻车造成左胳膊截肢。她为举证花费了大量财力、精力,均无法证明是汽车质量的问题导致了这次事故,直到从网上得知在美国进行的这种车型试验中...
  • 商品服务知悉权
    商品服务知悉权
    导读: 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期...
  • 经营者的义务探讨
    经营者的义务探讨
    导读: 【消费者安全权】经营者的义务探讨 经营者的义务主要包括基于法律直接规定而产生的义务和基于合同而产生的约定义务及合同随附义务。前者是法定义务,《消费者权益保护法》明确规定“经营者应当保证其提供的商品或者服 【消费者安全权】经营者的义务探讨 经营者的义务主要包括基于法律直接规定而产生的义务和基于合同而产生的约定义务及合同随附义务。前者是法定义务,《消费者权益保护法》明确规定“经营者应当保证其...
  • 消费者概念重新定义
    消费者概念重新定义
    导读: “消费者”这个平凡字眼,其法律内涵却值得商榷。在昨天召开的“上海营造和谐消费环境”国际研讨会上,针对已实施十余年、将进一步修订的我国《消费者权益保护法》,各方消保专家为其“消费者”概念增添了新的定义。 “消费者”这个平凡字眼,其法律内涵却值得商榷。在昨天召开的“上海营造和谐消费环境”国际研讨会上,针对已实施十余年、将进一步修订的我国《消费者权益保护法》,各方消保专家为其“消费者”概念增添...
  • 用《产品质量法》保护消费者合法权益
    用《产品质量法》保护消费者合法权益
    导读: 【消费维权】用《产品质量法》保护消费者合法权益 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使 【消费维权】用《产品质量法》保护消费者合法权益 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需...
  • 违反消费者权益保护法的法律责任
    违反消费者权益保护法的法律责任
    导读: 消费者权益保护法以其独特的价值尺度,规定消费者享有九项权利,经营者负有十项义务,使原本强弱悬殊的利益群体之间趋于平衡。当消费者的权益因经营者的原因无法行使或受到损害时,消费者权益保护法规定可采取相应的 消费者权益保护法以其独特的价值尺度,规定消费者享有九项权利,经营者负有十项义务,使原本强弱悬殊的利益群体之间趋于平衡。当消费者的权益因经营者的原因无法行使或受到损害时,消费者权益保护法规定...
  • 解决消费维权面临的新问题
    解决消费维权面临的新问题
    导读: 【消费维权程序】解决消费维权面临的新问题 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享 【消费维权程序】解决消费维权面临的新问题 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给...
  • 送修手机却遭遗失要先行赔付吗
    送修手机却遭遗失要先行赔付吗
    导读: 【消费维权】送修手机却遭遗失要先行赔付吗 消费者的手机被经销商在送修途中遗失,双方约定好了赔偿,原本是很简单的一起纠纷,然而经销商却一定要等快递公司赔偿之后再转交消费者,久拖不决,把事情搞的复杂化。 方 【消费维权】送修手机却遭遗失要先行赔付吗 消费者的手机被经销商在送修途中遗失,双方约定好了赔偿,原本是很简单的一起纠纷,然而经销商却一定要等快递公司赔偿之后再转交消费者,久拖不决,把事情...
  • 网购维权
    网购维权
    导读: 【网上购物消费者特点】网购维权 格式合同的制约。《消法》第二十四条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民 【网上购物消费者特点】网购维权 格式合同的制约。《消法》第二十四条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法...
  • 3.15的由来
    3.15的由来
    导读: 1983年,国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰。肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利” 1983年,国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这是基于美国前总统约翰。肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文...
  • “先行赔付”畅通退换之路
    “先行赔付”畅通退换之路
    导读: 许多普通消费者都曾经遇到过“退货难”的问题,不是因为商家百般刁难就是因为生产厂家没有畅通的退货渠道。而京城一家以家装建材业务为主的市场却率先提出了“先行赔付”的服务准则,在同行业中独树了一面大旗。 “先 许多普通消费者都曾经遇到过“退货难”的问题,不是因为商家百般刁难就是因为生产厂家没有畅通的退货渠道。而京城一家以家装建材业务为主的市场却率先提出了“先行赔付”的服务准则,在同行业中独树了...
  • 网购产品为何深陷保修“黑洞”
    网购产品为何深陷保修“黑洞”
    导读: 网购产品为何深陷保修“黑洞” 知名网上购物商城购买的电子产品,竟被挡在保修大门之外,而厂家给出的理由是——网上购买的产品一律没有售后服务。消费者钱先生怎么也想不明白,一个是大型的购物网站,一个是有名的生 网购产品为何深陷保修“黑洞” 知名网上购物商城购买的电子产品,竟被挡在保修大门之外,而厂家给出的理由是——网上购买的产品一律没有售后服务。消费者钱先生怎么也想不明白,一个是大型的购物网站...