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- 消费者维权一定要关注时效性
- 导读： 每年的3月中旬，消协受理的现场投诉和电话投诉件急剧增多，大量投诉集中在“3 15”这一天前后，说明“3 15”活动已经被广大消费者所熟知，也说明广大消费者维权意识在增强。从消协受理的投诉统计分析看，存在以下问 每年的3月中旬，消协受理的现场投诉和电话投诉件急剧增多，大量投诉集中在“3·15”这一天前后，说明“3·15”活动已经被广大消费者所熟知，也说明广大消费者维权意识在增强。从消协受理...
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- 对加强消费维权行政指导的思考
- 导读： 消费维权事业在各级工商行政管理部门、消费者权益保护委员会和社会各界的共同努力下得到了长足发展，取得了可喜的成就。但是，我们还应该清醒地看到，消 费维权工作中还有很多不可忽视的问题。一是消费维权总体行政效 消费维权事业在各级工商行政管理部门、消费者权益保护委员会和社会各界的共同努力下得到了长足发展，取得了可喜的成就。但是，我们还应该清醒地看到，消 费维权工作中还有很多不可忽视的问题。一是消...
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- 消费者有以下九项权利
- 导读： 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者有以下九项权利： (1)安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。 (2)知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者有以下九项权利： (1)安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。 (2)知情权。消费者享有知悉购买、...
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- 以预付款方式购买商品和接受服务
- 导读： 以预付款方式购买商品或接受服务的消费活动，在我们的生 活消费中逐渐多起来，比如消费者以预付款方式购买家具已是很 普遍的现象。为了保护消费者的合法权益，《消费者权益保护法》规定：“经营者以预收款方式提供商 以预付款方式购买商品或接受服务的消费活动，在我们的生 活消费中逐渐多起来，比如消费者以预付款方式购买家具已是很 普遍的现象。为了保护消费者的合法权益，《消费者权益保护法》规定：“经营者以...
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- 中消协推出受理投诉新机制
- 导读： 近日从中国消费者协会获悉，2005年各级消协还将推出5大受理消费者投诉的新机制。 今年中消协确定了“健康 维权”年主题，“健康”指的是广义的生命健康权，既包括广大消费者的生命安全、身体健康，也包括消费者的心 近日从中国消费者协会获悉，2005年各级消协还将推出5大受理消费者投诉的新机制。 今年中消协确定了“健康·维权”年主题，“健康”指的是广义的生命健康权，既包括广大消费者的生命安全、身...
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- 关于消费避免纠纷的办法及途径
- 导读： 【消费维权途径】关于消费避免纠纷的办法及途径 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用 【消费维权途径】关于消费避免纠纷的办法及途径 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要...
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- 消费者知情权的几个基本问题
- 导读： 【消费者知情权】消费者知情权的几个基本问题 (一)消费者知情权的含义 消费者知情权是指消费者享有的知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实、充分、准确、适当信息的权利。消费者知情权不仅保障消费信息的真实性， 【消费者知情权】消费者知情权的几个基本问题 (一)消费者知情权的含义 消费者知情权是指消费者享有的知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实、充分、准确、适当信息的权利。消费者知情权不仅保...
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- 新兴消费方式投诉量大增
- 导读： 北京市工商局和北京市消费者协会12日联合发布的2009年度消费者投诉热点显示，预付费储值卡等新兴消费方式引发的消费者投诉呈大幅增长趋势。2009年，12315和96315两条热线共受理预付费储值卡消费投诉1342件，占全年投 北京市工商局和北京市消费者协会12日联合发布的2009年度消费者投诉热点显示，预付费储值卡等新兴消费方式引发的消费者投诉呈大幅增长趋势。2009年，12315和96...
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- 《消费者权益保护法》的几点思考
- 导读： 《消费者权益保护法》的几点思考 商品召回制度的缺位 《消费者权益保护法》第十八条第二款规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应 《消费者权益保护法》的几点思考 商品召回制度的缺位 《消费者权益保护法》第十八条第二款规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安...
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- 为什么工商局不受理我们的申诉
- 导读： 西安的王女士2003年6月下旬申诉：她于1998年在西安钟楼某商店购买了一套家具，使用中发现了质量问题，商店每次都及时进行了修理。近来又有了问题，找商店时却没有了。她向陕西省工商局12315消费者申诉举报指挥中心申 西安的王女士2003年6月下旬申诉：她于1998年在西安钟楼某商店购买了一套家具，使用中发现了质量问题，商店每次都及时进行了修理。近来又有了问题，找商店时却没有了。她向陕西省...
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法律法规，学法守法
