法律法规,学法守法

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  • 消费者维权须较真
    消费者维权须较真
    导读: 随着消费者的维权意识和能力的提高,不良商家的欺诈手法也不断“升级”。据广东省高级人民法院统计,2008年广东各级法院受理的涉及消费者权益纠纷案件呈快速增长趋势,尤其是在通讯、房地产、美容、汽车、食品等领域 随着消费者的维权意识和能力的提高,不良商家的欺诈手法也不断“升级”。据广东省高级人民法院统计,2008年广东各级法院受理的涉及消费者权益纠纷案件呈快速增长趋势,尤其是在通讯、房地产、美...
  • 消费者概念的几种观点
    消费者概念的几种观点
    导读: 【消费者义务】消费者概念的几种观点 现行的《消费者权益保护法》对消费者的概念,没有作出明确的表述,而是在该法第2条作了一个含糊的界定:“消费者为生活消费需要购买、使用或接受服务,其权益受到本法保护;本法未 【消费者义务】消费者概念的几种观点 现行的《消费者权益保护法》对消费者的概念,没有作出明确的表述,而是在该法第2条作了一个含糊的界定:“消费者为生活消费需要购买、使用或接受服务,其权益...
  • 消费维权你了解多少
    消费维权你了解多少
    导读: 近年来,市民的维权意识增强了很多,有关部门解决的消费投诉、举报案件也在增加,有效维护了消费者的合法权益。但是,由于很多消费者对投诉程序和“3 15”的职能不是很明白,导致大量无效投诉或者维权不当。为此,记 近年来,市民的维权意识增强了很多,有关部门解决的消费投诉、举报案件也在增加,有效维护了消费者的合法权益。但是,由于很多消费者对投诉程序和“3·15”的职能不是很明白,导致大量无效投诉或...
  • 关于国家工商总局消费者权益保
    关于国家工商总局消费者权益保
    导读: 【消费者权益日案例】关于国家工商总局消费者权益保护局孙文序局长在第六届泛珠三角区域工商部门“消费维权、共创和谐”论坛上强调切实加强消费维权积极促进社会和谐 近日,第六届泛珠三角区域工商行政管理部门高层联 【消费者权益日案例】关于国家工商总局消费者权益保护局孙文序局长在第六届泛珠三角区域工商部门“消费维权、共创和谐”论坛上强调切实加强消费维权积极促进社会和谐 近日,第六届泛珠三角区域工商行...
  • 江西省消费者协会投诉披露制
    江西省消费者协会投诉披露制
    导读: 为加大保护消费者合法权益的力度,更好地履行《消费者权益保护法》赋予消费者协会“对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评”的职能,根据有关法律、法规及消费者协会的章程,江西省消费者协会 为加大保护消费者合法权益的力度,更好地履行《消费者权益保护法》赋予消费者协会“对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评”的职能,根据有关法律、法规及消费者协会的章程,江西...
  • “面对消费者解决问题”
    “面对消费者解决问题”
    导读: 消费者投诉的问题:某消费者在购买新车不到一个月后发现车门上有一尺半左右的裂纹,维修中心认定,车门是出厂后受损并重新喷漆,责任不在厂家。消费者认为购车办理手续时留下的照片显示购车时车门就有明显的喷漆色差 消费者投诉的问题:某消费者在购买新车不到一个月后发现车门上有一尺半左右的裂纹,维修中心认定,车门是出厂后受损并重新喷漆,责任不在厂家。消费者认为购车办理手续时留下的照片显示购车时车门就有明...
  • 消费者撤回权的构成前提
    消费者撤回权的构成前提
    导读: 【消费者撤回权】消费者撤回权的构成前提 是否构成消费者撤回权,通常要经过两个层次的考察,首先须是构成消费者与经营者的关系。对于何为消费者、何为经营者,立法上有两种模式:一种是动态体系模式,即只规定若干判 【消费者撤回权】消费者撤回权的构成前提 是否构成消费者撤回权,通常要经过两个层次的考察,首先须是构成消费者与经营者的关系。对于何为消费者、何为经营者,立法上有两种模式:一种是动态体系模式...
  • 价格歧视
    价格歧视
    导读: 据媒体报道,一名消费者对市面上出售的某品牌抛弃型隐形眼镜提出质疑,因为该种隐形眼镜每盒只装有5片,不成双成对。 据生产商讲,这种5片装的眼镜只在中国大陆销售,而中国大陆以外的同种眼镜都是30片装。他们给出的 据媒体报道,一名消费者对市面上出售的某品牌抛弃型隐形眼镜提出质疑,因为该种隐形眼镜每盒只装有5片,不成双成对。 据生产商讲,这种5片装的眼镜只在中国大陆销售,而中国大陆以外的同种眼镜...
  • 退货如何扣除折旧费
    退货如何扣除折旧费
    导读: 【国家对消费者合法权益的保护】退货如何扣除折旧费 退货如何扣除折旧费 2002年4月18日,小章购买29英寸彩电一台,花去人民币5600元。6月21日,彩电显像管出现故障,经与商场交涉,商场同意小章退货,但是扣去春折旧 【国家对消费者合法权益的保护】退货如何扣除折旧费 退货如何扣除折旧费 2002年4月18日,小章购买29英寸彩电一台,花去人民币5600元。6月21日,彩电显像管出现故障...
  • 贵州省消费者权益保护条例
    贵州省消费者权益保护条例
    导读: 目 录 第一章 总 则 第二章 消费者的权利和义务 第三章 经营者的责任 第四章 社会监督 第五章 法律责任 第六章 处理程序和时效 第七章 附 则 第一章 总 则 第一条 为保护消费者合法权益,维护社会经济秩序,促进社会 目 录 第一章 总 则 第二章 消费者的权利和义务 第三章 经营者的责任 第四章 社会监督 第五章 法律责任 第六章 处理程序和时效 第七章 附 则 第一章 总 则...
  • 消费者消费维权的方法有哪几种
    消费者消费维权的方法有哪几种
    导读: 消费者与经营者发生争议后,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。 法律咨询:消费者消费维权的方法有哪几种 律师回答: (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者权益保护委员会 消费者与经营者发生争议后,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。 法律咨询:消费者消费维权的方法有哪几种 律师回答: (1)与经营者协商和...
  • 关于协商和解
    关于协商和解
    导读: 协商和解 (一)消费者权益争议 消费者权益争议是指在消费领域中,消费者与经营者之间因权利义务关系产生的矛盾纠纷,主要表现为消费者在购买、使用商品或接受服务中,由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务使消费 协商和解 (一)消费者权益争议 消费者权益争议是指在消费领域中,消费者与经营者之间因权利义务关系产生的矛盾纠纷,主要表现为消费者在购买、使用商品或接受服务中,由于经营者不依法履行义务或...
  • 避开消费维权中的误区
    避开消费维权中的误区
    导读: 合情、合理、合法地维护自己的权益,是社会公平和法制的体现,不仅对消费者本身非常重要,对整个社会的发展也是十分有益的。消费者在维权过程中,要知法、守法,要理智地分析问题和提出恰当的维权要求。根据本报投诉 合情、合理、合法地维护自己的权益,是社会公平和法制的体现,不仅对消费者本身非常重要,对整个社会的发展也是十分有益的。消费者在维权过程中,要知法、守法,要理智地分析问题和提出恰当的维权要求。...
  • 消费者知情权的概念和内容
    消费者知情权的概念和内容
    导读: 【消费者知情权】消费者知情权的概念和内容 消费者知情权最早由美国总统肯尼迪提出。消费者知情权又可以称之为知悉真情权,是消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。这里的“知悉”包括两 【消费者知情权】消费者知情权的概念和内容 消费者知情权最早由美国总统肯尼迪提出。消费者知情权又可以称之为知悉真情权,是消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。这里...
  • 什么是国际消费者权益日
    什么是国际消费者权益日
    导读: 1962年3月15日,美国前总统约翰.肯尼迪在美国国会发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯 1962年3月15日,美国前总统约翰.肯尼迪在美国国会发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有...