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  • 消费者应当索取正规发票
    消费者应当索取正规发票
    导读: 大多数消费者在购买商品或者接受服务后都遭遇这样尴尬的事情,他们向经营者索取正规发票时,经营者都会要求消费者补交税款。当问到经营者为什么要收取这笔“开票费”时,经营者答复是“目前税务部门对个体经营者实行 大多数消费者在购买商品或者接受服务后都遭遇这样尴尬的事情,他们向经营者索取正规发票时,经营者都会要求消费者补交税款。当问到经营者为什么要收取这笔“开票费”时,经营者答复是“目前税务部门对个...
  • 消费维权机构建设
    消费维权机构建设
    导读: 【消费维权时效】消费维权机构建设 (一)职能 2000年12月,根据湖南省人民政府办公厅《湖南省工商行政管理局职能配置、内设机构和人员编制规定的通知》(湘政办发〔2000〕73号),全省工商行政管理部门增设了消费者权益 【消费维权时效】消费维权机构建设 (一)职能 2000年12月,根据湖南省人民政府办公厅《湖南省工商行政管理局职能配置、内设机构和人员编制规定的通知》(湘政办发〔2000...
  • 消费者市场调查的定义与目的
    消费者市场调查的定义与目的
    导读: 【消费者市场】消费者市场调查的定义与目的 消费者市场调查是指对以满足个人生活需要为目的的商品购买者和使用者(即最终消费者)组成的市场进行调查。消费者市场是最终产品的市场,它是最重要的市场调查内容.我国是世界 【消费者市场】消费者市场调查的定义与目的 消费者市场调查是指对以满足个人生活需要为目的的商品购买者和使用者(即最终消费者)组成的市场进行调查。消费者市场是最终产品的市场,它是最重要的...
  • 消费者诉欺诈获得一倍赔偿
    消费者诉欺诈获得一倍赔偿
    导读: 2010年4月23日,张先生在某商贸公司购买了某品牌男士运动靴3双,共支付货款3840元,同时收到销货单一张。不久后,张先生发现在3双运动靴的内部都标明该靴的产地是中国,而运动靴标牌上的产地则标明是“某国”,但标牌 2010年4月23日,张先生在某商贸公司购买了某品牌男士运动靴3双,共支付货款3840元,同时收到销货单一张。不久后,张先生发现在3双运动靴的内部都标明该靴的产地是中国,而运...
  • 3.15的来历
    3.15的来历
    导读: 为了扩大对消费者权益保护的宣传,使此在世界范围内得到重视,促进国家、地区消费者组织之间的合作和交往,更好地开展保护消费者权益工作,国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。 这一 为了扩大对消费者权益保护的宣传,使此在世界范围内得到重视,促进国家、地区消费者组织之间的合作和交往,更好地开展保护消费者权益工作,国际消费者联盟组织于1983年确定每年3月15日为...
  • 工商行政管理所处理消费者申诉实施
    工商行政管理所处理消费者申诉实施
    导读: 1997年3月15日国家工商行政管理局令第75号公布 第一条 为了及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,依法保护消费者的合法权益,规范工商行政管理所(以下简称工商所)处理消费者申诉的程序,进一步贯彻实施《 1997年3月15日国家工商行政管理局令第75号公布 第一条 为了及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,依法保护消费者的合法权益,规范工商行政管理所(以下简称工商所...
  • 消费者投诉的定义及投诉受理原则
    消费者投诉的定义及投诉受理原则
    导读: 【消费者投诉】消费者投诉的定义及投诉受理原则 消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。 消 【消费者投诉】消费者投诉的定义及投诉受理原则 消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法...
  • 中国消费者协会在其章程中提出消费者拥有哪些权利
    中国消费者协会在其章程中提出消费者拥有哪些权利
    导读: 消费者权利是消费者利益在法律上的体现,是国家对消费者进行保护的前提和基础 我国《消费者权益保护法》规定的消费者权利存在着宪法 民法 经济法多重属性相互交错的情况,其重要原因在于消费者权利是从主体的角度去划分 消费者权利是消费者利益在法律上的体现,是国家对消费者进行保护的前提和基础 我国《消费者权益保护法》规定的消费者权利存在着宪法 民法 经济法多重属性相互交错的情况,其重要原因在于消费者...
  • 送修相机六年不见影
    送修相机六年不见影
    导读: 一部科尼卡FT-1型的相机送修,一修竟修了6年多时间,消费者去要回相机却被告知已不存在,双方协商未果,消费者遂向卢湾区消保委求决。 原来,年逾八旬的马老伯于2003年3月,委托其女儿将有故障的科尼卡FT-1型照相机送 一部科尼卡FT-1型的相机送修,一修竟修了6年多时间,消费者去要回相机却被告知已不存在,双方协商未果,消费者遂向卢湾区消保委求决。 原来,年逾八旬的马老伯于2003年3月,...
  • 申诉消费权益受到侵害
    申诉消费权益受到侵害
    导读: 事项名称: 申诉消费权益受到侵害、举报假冒伪劣产品 办理机构: 济南市工商行政管理局12315申诉举报指挥中心、及各分局申诉举报中心及各工商所申诉举报站 申报范围: 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服 事项名称: 申诉消费权益受到侵害、举报假冒伪劣产品 办理机构: 济南市工商行政管理局12315申诉举报指挥中心、及各分局申诉举报中心及各工商所申诉举报站 申报范围: 消费者为生活...
  • 消费者协会的职能
    消费者协会的职能
    导读: 消费者协会履行下列职能: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务; (二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议; (四)受理消费者的投诉,并对 消费者协会履行下列职能: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务; (二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查...
  • “新型”羊毛被
    “新型”羊毛被
    导读: “我购买的某牌子的羊毛被,准备第一次洗涤时,发现被套内全是羊毛,整理中,羊毛到处乱飞,导致家里严重污染,与厂方交涉,对方只同意退货。”家住杨浦区的包女士投诉时说:“我要求对方退一赔一,并赔偿2条被夹里。 “我购买的某牌子的羊毛被,准备第一次洗涤时,发现被套内全是羊毛,整理中,羊毛到处乱飞,导致家里严重污染,与厂方交涉,对方只同意退货。”家住杨浦区的包女士投诉时说:“我要求对方退一赔一,并...
  • 网络消费维权遭遇举证难题
    网络消费维权遭遇举证难题
    导读: 【消费维权时效】 3 15 行动在继续 网络消费维权遭遇举证难题 据《兰州晚报》报道 昨天是“3 15”现场维权的第二天,维权宣传咨询点前消费者的身影络绎不绝,维权意识增强可见一斑,而维权案例也是五花八门。据不完 【消费维权时效】"3 15"行动在继续 网络消费维权遭遇举证难题 据《兰州晚报》报道 昨天是“3·15”现场维权的第二天,维权宣传咨询点前消费者的身影络绎不绝,维权意识增强可...
  • 消费者安全权有哪些特征
    消费者安全权有哪些特征
    导读: 【消费者安全权】消费者安全权有哪些特征 在我国消费者的人身、财产安全权不受损害的权利与我国《宪法》和《民法通则》中的人身、财产权利不受侵害虽是一脉相通,但是,在《消费者权益保护法》中,消费者的这项权利与 【消费者安全权】消费者安全权有哪些特征 在我国消费者的人身、财产安全权不受损害的权利与我国《宪法》和《民法通则》中的人身、财产权利不受侵害虽是一脉相通,但是,在《消费者权益保护法》中,消...
  • 消费者的安全权指的是什么
    消费者的安全权指的是什么
    导读: 消费者的安全权指的是什么 作为消费者在购买产品的时候以及在购买产品之后是否有安全权消费者的安全权都体现在哪里呢 律师: 消费者的安全权,是指消费者在购买使用商品或接受服务时所享有的人身和财产安全不受侵害的 消费者的安全权指的是什么 作为消费者在购买产品的时候以及在购买产品之后是否有安全权消费者的安全权都体现在哪里呢 律师: 消费者的安全权,是指消费者在购买使用商品或接受服务时所享有的人身...