法律法规,学法守法

微信
手机版
豪仕法规

网购出问题该如何维权?

作者 :露玉 2024-03-09 00:00:14 围观 : 评论

熊某通过抖音平台在一个直播间购买了几个文玩茶杯,刚入手时对茶杯爱不释手,也十分满意茶杯的品质并且认可其收藏价值,但随着熊某对此类茶杯文化的了解,越来越觉得茶杯的价值是被过分夸大的,甚至认为自己遭遇了消费欺诈,然而此时已过了7天无理由的售后期,但熊某还是强烈要求直播间退货并赔礼道歉,直播间不肯,熊某一怒之下起诉了直播间,要求直播间退还货款并赔偿三倍违约金,且要直播间赔礼道歉,该案件一审认为熊某并没有证据能够证明直播间存在欺诈消费者的行为,因此不支持熊某赔偿和道歉的诉求。 
    随着我国科技的进步,信息媒体时代的到来,网购逐渐成为了人们日常生活中不可或缺的一部分,但网购有利有弊,一方面是拥有多种购物渠道的选择且方便快捷,但另一方面是在遇到侵权行为时,往往因为距离、时间等因素导致维权不易。今天为大家准备了几点维权注意事项,敬请查收~ 
    Tip1:管辖法院
管辖法院的选择:既可以向买受人住所地或者收货地所在法院提起诉讼,同时也可以向被告住所地人民法院提起诉讼。
根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第二十条规定,以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地作为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地,合同对履行地有约定的,从其约定。 
    Tip2:七天无理由退货的例外情形
我国法律规定网购商品可以七天无理由退货,但也存在例外情况,《消费者权益保护法》第二十五条第一款、第二款规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 
    Tip3:网购到假冒伪劣商品可以要求的赔偿
可以要求返货货款及惩罚性赔偿。消费网购到假冒伪劣商品,可以解除合同,要求商家返还货款,并赔偿商品或服务价款三倍的损失。如赔偿金额不足五百元,则赔偿五百元。如果网购的商品为不符合食品安全标准的食品,可以适用十倍惩罚性赔偿。
依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
    Tip4:维权时注意固定证据
通过网络购买商品可以请求商家出具发票等购物凭证或者服务单据的,根据《网络交易管理办法》第十三条规定,商家必须出具。订单信息是网络购物的核心证据,在下单前要详细核对各项商品信息,付款之后要妥善保管订单信息,同时与商家沟通交易的聊天记录也具有证明力。
最后,网购出问题时不要慌,可以先搞清楚是什么样的问题,如果是遭遇了“霸王条款”,例如特价商品概不退换;定制商品先付清购货款再发货;买一赠一对赠品不实行三包;出售商品与商品描述不一致时以实物为准;一经拆封概不退换;本店拥有本次活动的最终解释权等,可以先尝试可以向商家所在平台进行投诉,也可以拨打12315投诉电话或向市场监督管理部门进行投诉。

相关文章

  • 遗嘱继承中的代书遗嘱存在形式不合法,能否认定代书遗嘱的效力?
    遗嘱继承中的代书遗嘱存在形式不合法,能否认定代书遗嘱的效力?

    案由:遗嘱继承纠纷 案情:真家兄弟姐妹5个,大哥二哥三弟、四妹五妹,父亲九零年就已病故,留母亲一人,平时生活起居独自一人,有个病痛的,三弟在同一个城市会时常照应,其他子女都常年在外地,无法照应,2022年8月份,母亲也病故了,病故前,三弟带着病重的母亲到一个法律服务诉制定了一份代书遗嘱,遗嘱的内容大致是母亲送留下来的房子、存款等都归三弟所有,并由三弟继承,母亲去世后,母亲留的房子被政府征收了,那其...

    2024-03-09 00:00:24
  • 续签租房时需要注意哪些问题?
    续签租房时需要注意哪些问题?

    案例分享 小曾在南平市建阳区租赁一套单身公寓,签订了为期一年的房屋租赁合同,合同就租金、租期、违约责任等内容进行了相关约定。合同期满后双方没有续签新合同,但小曾一直住在公寓里,也按时缴交房租。小曾现因工作变动想要退房、退押金。房东不肯同意,表示应按续租一年计算租期,合同还没到期,根据合同约定,提前退房是违约,要没收小曾的押金 问与答 1、合同到期未续签书面合同,双方的权利义务是否按原合同? 答:根...

    2024-03-09 00:00:22
  • 关于静安区北京西路凤阳路零星旧城区改建项目房屋征收不得实施相关行为的公告
    关于静安区北京西路凤阳路零星旧城区改建项目房屋征收不得实施相关行为的公告

    关于静安区北京西路凤阳路零星旧城区改建项目房屋 征收不得实施相关行为的公告 静安区北京西路凤阳路零星旧改项目房屋征收范围(旧城 区改建范围)已经市住房城乡建设管理委、市发展改革委、市财政局、市规划资源局、市房屋管理局及静安区人民政府确定,本地块房屋征收范围(旧城区改建范围)为:北京西路部分为北京西路689-705号(单号)部分、石门二路69-77(单号)部分等;凤阳路部分为凤阳路724弄51-57...

    2024-03-09 00:00:21
  • 王某诉北京阜外医院(西城区)冠脉造影出现夹层并发症,术后并发心梗最终患者去世医疗
    王某诉北京阜外医院(西城区)冠脉造影出现夹层并发症,术后并发心梗最终患者去世医疗

    王某诉北京阜外医院(西城区)冠脉造影出现夹层并发症,术后并发心梗最终患者去世医疗发布日期:2024-03-05 作者:丁海江律师 医疗案例简介 原告诉称:患者于10月17日门诊以冠心病 劳力型心绞痛、PCI术后,高血压,高脂血症收入院。 术前,医方向患者及家属交代,介入手术室上台首先冠状动脉造影检查,目的一个是检查去年支架放的情况,有无再狭窄;另一个是检查心脏冠脉血管其他部位有无狭窄堵塞,并根据...

    2024-03-09 00:00:19
  • 一人有限公司的股东配偶是否对公司的债务承担连带责任?
    一人有限公司的股东配偶是否对公司的债务承担连带责任?

    案由:承揽合同纠纷 案情简介:2020年12月4日,甲公司与乙公司就甲方向乙方采购智能温室系统并由乙方设计、设备供应、安装等事宜签订《设备销售安装合同》。合同约定,项目为位于南平市建阳区某村的智能薄膜温室大棚。项目范围及内容为温室大棚约10亩,结算时以实际测量的工程量为准。合同总金额暂定为80万元,单价120.2元/平方米。合同签订后,甲方预付40万元作为预付工程款。款到乙方指定账户后,乙方在15...

    2024-03-09 00:00:15
  • 网购出问题该如何维权?
    网购出问题该如何维权?

    熊某通过抖音平台在一个直播间购买了几个文玩茶杯,刚入手时对茶杯爱不释手,也十分满意茶杯的品质并且认可其收藏价值,但随着熊某对此类茶杯文化的了解,越来越觉得茶杯的价值是被过分夸大的,甚至认为自己遭遇了消费欺诈,然而此时已过了7天无理由的售后期,但熊某还是强烈要求直播间退货并赔礼道歉,直播间不肯,熊某一怒之下起诉了直播间,要求直播间退还货款并赔偿三倍违约金,且要直播间赔礼道歉,该案件一审认为熊某并没有...

    2024-03-09 00:00:14
  • 黄浦区166、167和168街坊(一期)地块选房、签约规定
    黄浦区166、167和168街坊(一期)地块选房、签约规定

    黄浦区166、167和168街坊(一期)地块选房、签约规定 居民同志们: 、 2023年12月15日,黄浦区人民政府作出黄府征[2023]4号房屋征收决定并公布《黄浦区166、167和168街坊(一期)房屋征收补偿方案》。本地块选房、签约工作即将全面启动,现将有关事项告知如下: 一、选房办法 (一)选房原则 本地块采取 先摇号选房、后签约 方式进行选房工作。全体被征收人、公有房屋承租人作为摇号对象...

    2024-03-09 00:00:12
  • 2024年何种情况下可申请解除争议合同?
    2024年何种情况下可申请解除争议合同?

    导读:解除争议合同的情况主要包括:一方根本违约、合同目的无法实现、合同无效或被撤销、约定解除条件成就等。在满足特定法律条件下,合同当事人可以向法院或者仲裁机构申请解除合同。 何种情况下可申请解除争议合同?1. 一方根本违约:根据《合同法》第九十四条的规定,当一方当事人明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务,或者延迟履行主要债务经催告后在合理期限内仍未履行的,对方当事人有权解除合同。2. 合同...

    2024-03-08 21:20:32
  • 父母赠与的房子属于夫妻共同财产吗?
    父母赠与的房子属于夫妻共同财产吗?

    导读:夫妻共同财产是指在夫妻关系存续期间所取得的财产。那么父母赠与的房子属于夫妻共同财产吗?大律师法务整理了相关资料,接下来就让大律师网法务带您了解一点相关知识吧。 父母赠与的房子是否属于夫妻共同财产,需要具体分析赠与的时间及父母是否有明确的表示。首先,根据《民法典》第一千零六十二条,夫妻在婚姻关系存续期间所得的财产,除非另有规定,否则属于夫妻共同财产。这意味着,如果父母在子女结婚后赠与房产,且...

    2024-03-08 21:16:13
  • 2024离婚放弃抚养权后还能变更吗?
    2024离婚放弃抚养权后还能变更吗?

    导读:抚养权不仅涉及到子女的日常生活照料和教育,还涉及到子女的身心健康、生活环境等多个方面。在判决抚养权时,法院通常会以子女的最佳利益为出发点,考虑各种因素,如父母的抚养能力、子女的需求、家庭环境等,来做出最合理的判决。那么2024离婚放弃抚养权后还能变更吗?大律师法务整理了相关资料,接下来就让大律师网法务带您了解一点相关知识吧。 2024年离婚放弃抚养权后,是有可能变更抚养权的。即使在离婚时放...

    2024-03-08 21:16:11